Política de Devoluciones de Satisfaction-Shop

En Satisfaction-Shop, nuestra prioridad es que disfrutes de tus compras. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones donde necesites hacer un cambio o devolución. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🛍️

Resumen Rápido de Nuestra Política

• Realizado el pago aceptas todos los terminos y condiciones del producto.
• NO nos hacemos responsables de su desision de compra.
• Plazo de devolución: 7 días hábiles desde que recibes tu producto.
• Estado del producto: Sin uso y en su empaque original, con todos los accesorios.
• Comprobante necesario: Ticket de compra válido.
• ¿Quién cubre el envío? Nosotros, si hubo un error de nuestra parte.

Condiciones de Cancelación de Compra

1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los terminos y condiciones tanto de la descripcion del producto como las formas de pago que eligió.
2. SatisFaction - Shop no se hace responsable de su decision de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pagos, tiempo de medios de envios y los gastos incurridos para nosotros.
3. SOLO SE ACEPTAN CAMBIOS POR ARTICULOS DAÑADOS/FALLADOS O CAMBIOS DE TALLE EN LA SECCION INDUMENTARIA.
4. Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar. En cuanto al producto que sea el que usted eligió: COLOR,TALLE,TAMAÑO,PESO y LAS UNIDADES:1, 2, 3, etc.
5. En cuanto al PAGO: En la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos estén bien: Dirección, DNI, código Postal, Correo, etc. 
   En cuanto a la tarjeta usada, en caso que alla comprado en cuotas, controlar que la cantidad marcada sea la que usted eligió.

Condiciones Generales de Devolución

1. Plazo para solicitar la devolución:
   Puedes iniciar el proceso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Estado del producto:
   Asegúrese de que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, etiquetas y manuales.

3. Comprobante de compra:
   Necesitamos el ticket de compra válido que se manda a tu casilla de email, para procesar cualquier devolución.

4. Excepciones:
   Algunos productos, como artículos personalizados o de uso específico, no son elegibles para devolución. Si tienes dudas, ¡continua!

Cómo realizar una devolución

1. Inicia tu solicitud:
   Escríbenos al email [email protected] o por WhatsApp ( 261 5 979861 ) enviando:

   • Foto del ticket de compra.
   • Imagen o video del inconveniente con el producto.
     Por favor, realice esto dentro del plazo de devolución.

2. Recibe nuestra autorización:
   Evaluaremos tu solicitud y te enviaremos los pasos a seguir para devolver el producto.

3. Envía el producto:
   Si la devolución es por un error nuestro, ¡cubriremos los costos de envío! En caso contrario, pedimos que utilice un servicio rastreable para garantizar la entrega segura del producto.

4. Inspección y confirmación:
   Al recibir el producto, verificaremos que cumplamos con nuestra política de devolución. Si todo está correcto, procederemos con el cambio, reembolso o nota de crédito según lo acordado.

Reembolsos

• Método de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que acordemos otra opción.
• Tiempo de procesamiento: El tiempo depende del método de pago y las políticas de tu banco, pero te avisaremos tan pronto sea procesado.

¿Dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

Si necesitas más información o apoyo, no dudes en contactarnos. Nuestro objetivo es que tu experiencia con Satisfaction-Shop sea increíble, ¡desde la compra hasta la devolución!

📩 Correo electrónico: [email protected]
📱 WhatsApp: [2613747617]

Última actualización: 01/10/2024